فروشگاه گوگل پلی یکی از برنامه‌های کاربردی در تلفن‌های همراه است که محبوبت جهانی دارد. این برنامه، بیش از چند میلیارد برنامه و بازی مختلف را در خود قرار داده است که اکثرا رایگان هستند! اما همانند خیلی از برنامه‌های دیگر، این برنامه هم مشکلات و ارورهای مختلفی دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
سرویس گوگل پلی
گوگل پلی یکی از برنامه‌های مهم و کاربردی تلفن‌های هوشمند است که استفاده از آن برای تمام مردم آزاد است. این برنامه خدمات مختلفی را ارائه می‌دهد که برای دریافت خدمات پولی آن، می‌توان از گیفت کارت گوگل پلی استفاده کنید. اگرچه برنامه گوگل پلی در هر کشور و منطقه‌ای به درستی اجرا می‌شود ولی برای دانلود بعضی از برنامه‌ها و بازی‌ها ممکن است ارور‌هایی دریافت کنیم. خطاهای گوگل پلی استور می‌توانند به خاطر اینترنت شما یا شرکت ارائه دهنده بازی باشد، زیرا دانلود بازی یا برنامه از برخی شرکت‌ها به دلیل تحریم ایران یا کشور مقابل، امکان پذیر نیست.
اکثر اوقات می‌توان این نوع مشکلات را با روشن کردن VPN یا خاموش و روشن کردن تلفن برطرف کرد، اما ممکن است با انجام این اعمال ساده هیچ مشکلی برطرف نشود و مشکلات دیگری را به وجود آورند! با این حال یک لیست از این ارور‌ها وجود دارد و نحوه برطرف کردن آن‌هم نوشته شده است، درنتیجه می‌توان به راحتی این خطاها را برطرف کرد. در ادامه با ما همراه شوید تا به نحوه برطرف کردن خطاهای گوگل پلی بپردازیم.
علت به وجود آمدن خطا در گوگل پلی استور چیست؟
گاهی اواقت ممکن است هنگام کار با برنامه گوگل پلی استور ، با مشکلاتی مواجه شوید که در چند کلمه یا عدد توصیف شده‌اند. این مشکلات بعضا ممکن است به دلیل آپدیت‌های گوگل پلی استور باشد، اما می‌تواند به تلفن همراه شما هم ربط داشته باشد. اگر تلفن همراه‌تان فضای خالی کمی داشته باشد، حتی خود برنامه پلی استور ممکن است باز نشود! در نتیجه بهتر است همیشه فضای ذخیره سازی اطلاعات در تلفن همراه‌تان را مدیریت کنید و از پر شدن بیش از حد آن جلوگیری کنید. اگر نتوانستید وارد گوگل پلی استور شوید، بهتر است حافظه cache برنامه گوگل پلی استور را پاک کنید و دوباره برنامه را اجرا کنید. اگر همچنان مشکل برطرف نشد، می‌توانید آپدیت‌های پلی استور را پاک و دوباره نصب کنید.
بررسی ارورهای اصلی گوگل پلی استور
برخی از ارور‌هایی که در قسمت زیر به آن‌ها پرداخته شده است، ارورهای اصلی گوگل پلی هنگام استفاده و انجام کارهای مختلف است. اکثر آن‌ها توسط مردم و متخصصان این زمینه تایید شده‌اند و انتظار می‌رود با انجام راه حل‌های مربوط به هر ارور، مشکل شما برطرف شود. نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که برخی از این راه حل‌ها شبیه به هم هستند، اما این بدان معنا نیست که مشکل شما را حل نمی‌کنند! در هر صورت اگر مشکلی به وجود آمد که با انجام این روش‌ها برطرف نشد، می‌توانید از روش قدیمی ریستارت کردن تلفن همراه استفاده کنید.
معنای ارورهای DF-BPA-30 ، DF-BPA-09 و DF-DLA-15
ارور DF-BPA-09 ، اغلب هنگام تلاش برای بارگیری یک برنامه نمایش داده می‌شود. این ارور به خودی خود از بین نمی‌رود و با دانلود دوباره برنامه رفع نمی‌شود و باید برای رفع آن به صورت دستی عمل کنید:
- وارد قسمت تنظیمات تلفن همراه‌تان شوید.
- بر روی گزینه Apps یا Applications Manager کلیک کنید.
- به ستون All بروید.
- به پایین صفحه بروید تا به گزینه Google Services Framework برسید.
- گزینه Clear data و در آخر ok را بزنید.
ارور DF-BPA-30 مربوط به سرور‌های گوگل می‌شود و ارتباطی به کار شما ندارد. در نتیجه، بهترین گزینه صبر کردن است، اما شاید روش زیر بتواند مشکل شما را بر طرف کند.
- ابتدا گوگل پلی استور را در کامپیوتر باز کنید. (نسخه وب)
- یک برنامه را برای نصب بر روی تلفن همراه‌تان انتخاب کنید و منتظر ارور DF-BPA-30 شوید.
- به تلفن همراه‌تان رجوع کنید و دوباره دانلود کنید.
ارور DF-DLA-15 هنگام دانلود یا به روزرسانی یک برنامه ممکن است نمایش داده شود. برای بر طرف کردن این مشکل، حافظه Cache برنامه پلی استور را پاک کنید و دوباره امتحان کنید. این روش ممکن است این مشکل را برطرف کند، اما اگر تاثیری نداشت، می‌توانید اکانت گوگل خود را از روی تلفن‌تان پاک کنید و دوباره اضافه کنید.
معنای ارورهای BM-GVHD-06 ، rh01/rpc: s-5: AEC-0 و rpc: s-3
ارور rh01 / rpc: s-5: AEC-0 برای عدم بازیابی اطلاعات از سرور ارسال می‌شود. برای حل این مشکل، وارد قسمت برنامه‌ها شوید و برنامه Google Play Store را پیدا کنید. سپس حافظه Cache و دیتا را پاک کنید. این کار را برای Google Services Framework هم انجام دهید. اگر این روش جواب نداد، تلفن خود را ریستارت کنید و یا حساب جیمیل را پاک و مجددا اضافه کنید.
ارور BM-GVHD-06 زمانی که کاربر می‌خواهد از گیفت کارت گوگل پلی استفاده کند، نمایش داده می‌شود. احتمالا این ارور برای کاربران ایرانی بیشتر از کاربران کشورهای دیگر نمایش داده می‌شود، اما روش برطرف کردن آن ساده است. روش اول این است که موبایل خود را خاموش و روشن کنید و حافظه برنامه را پاک یا Disable کنید. روش دوم پاک کردن حافظه کلی گوگل پلی استور است که باعث می‌شود برنامه به حالت ارجینال خود برگردد.
ارور RPC:S-3 زمانی نمیاش داده می‌شود که گوگل پلی استور نمی‌تواند یک برنامه یا بازی را دانلود کند. روش آن هم حذف و دوباره اضافه کردن اکانت گوگل است. اگر این روش جواب نداد می‌توانید از روش‌های دیگر استفاده کنید.
معنای ارورهای Authentication required و Package file invalid
ارور Authentication required به طرز عجیبی بیشتر بر روی دستگاه‌های اندروید نمایش داده می‌شود، اما سه روش برای حل آن وجود دارد که می‌توانید طبق آن‌ها عمل کنید. به احتمال زیاد با انجام یکی از این روش‌ها مشکل شما هم حل می‌شود.
- وارد صفحه Accounts در تنظیمات شوید و اکانت گوگل‌تان را حذف و دوباره اضافه کنید، اگر مشکل دیگری وجود نداشت، پس به احتمال زیاد این یک اروری بود که بعد از به روزرسانی به وجود می‌آمد.
- دیتای برنامه گوگل پلی استور یا حافظه Cache آن را حذف کنید.
- شاید مشکل از تلفن شما نباشد و از طرف برنامه پلی استور باشد، در این صورت وارد تنظیمات برنامه مربوطه شوید و آپدیت‌های دریافتی را حذف کنید. البته شاید نیاز باشد برنامه پلی استور را غیر فعال کنید تا این روش عمل کند. از طریق این روش شما نسخه اصلی پلی استور که از همان ابتدا بر روی موبایل‌تان نصب بود را دریافت می‌کنید.
دلیل خاصی برای ارور Package file invalid مطرح نشده است و به نظر می‌رسد یکی از ارورهای بی دلیل گوگل پی استور باشد. از طریق روش‌های زیر شاید بتوانید این مشکل را برطرف کنید.
- حافظه کش و دیتا را پاک کنید.
- برنامه را از طریق سایت گوگل پلی نصب کنید.
- وایفای را قطع کنید و با اینترنت سیم کارت برنامه را نصب کنید.
علت خطای Recovery چیست؟
این ارور معمولا زمانی نمایش داده می‌شود که درحال آپدیت یا دانلود یک برنامه از پلی استور هستید. هنگامی که این خطا نمایش داده می‌شود، گوگل پلی نمی‌تواند به درستی اطلاعات حساب شما را دریافت کند. برای بر طرف کردن این مشکل باید برنامه را حذف کنید و دوباره بعد از نصب وارد حساب‌تان شوید؛ اما بهتر است چند ساعت یا دقیقه صبر کنید، شاید مشکل خود به خود برطرف شود!
برخی از ارورهای متداول
تعداد این ارور‌ها بسیار زیاد هستند و فقط با ارقام نشان داده می‌شوند. بعضی از آن‌ها شباهت‌هایی به خطاهای بالا دارند، اما بعضی دیگر ممکن است در مورد مشکل خاص و اساسی باشد که باید آن را با روش خاصی برطرف کنید. برخی از این ارورهای متداول و روش بر طرف کردن آن‌ها را در قسمت زیر می‌توانید بخوانید.
معنای ارورهای 18 ، 103 و 403
ارور 18 از سال 2015 به وجود آمده است و تا کنون در برخی از تلفن‌های همراه به نمایش در آمده است. علت آن نصب دوباره یک برنامه یا بازی است که قبلا در گوشی خود نصب کرده‌اید و بعد آن را پاک کردیم است. یک روش ساده و سریع برای حل این خطا وجود ندارد، اما یک روش نامرسوم برای آن وجود دارد که شاید جواب دهد. طبق نظرات کاربرانی که این مشکل را داشتند، ارور 18 با درآوردن SD Card و اتصال دوباره آن برطرف می‌شود، اما این روش ممکن است برای همه جواب ندهد؛ در نتیجه بهتر است با پشتیبانی گوگل پلی استور ارتباط برقرار کنید.
یکی از عجیب‌ترین خطاهای گوگل پلی استور، ارور 103 و زمانی رخ می‌دهد که شما می‌خواهید یک برنامه یا بازی را نصب کنید و Google Play Store به دلیل موبایل ضعیف شما را از این کار منع می کند، در صورتی که موبایل هیچ مشکلی ندارد! این ارور همچنین ممکن است در تلفن‌ها یا تبلت‌های دیگر شما هم که به یک جیمیل متصل هستند، به وجود بیایند. به طور کلی راه حل خاصی برای این مشکل وجود ندارد و باید صبر کنید تا از طرف گوگل برطرف شود؛ البته می‌توانید مشکل‌تان را با پشتیباتی گوگل پلی استور هم در میان بگذارید.
ارور 403 معمولا زمانی رخ می‌دهد که با دو اکانت جیمیل یک برنامه را در یک دستگاه خریداری و نصب می‌کنید. این ارور را می‌توانید از طریق روش‌های زیر برطرف کنید:
- با اکانت درست‌تان به گوگل پلی استور بروید و برنامه مورد نظر را پاک کنید و دوباره آن را دریافت کنید.
- پروکسی که نصب کرده‌اید را حذف کنید.
- کل حافظه تاریخچه Google Play Store را پاک کنید.
معنای ارورهای 100 ، 406 و 413
ارور 100 هنگامی که می‌خواهید یک برنامه از گوگل پلی استور دریافت کنید یا آن را آپدیت کنید، نمایش داده می‌شود. این خطا هم با انجام روش زیر برطرف می‌شود و دیگر مشکلی برای شما ایجاد نخواهد کرد.
- ابتدا به قسمت ساعت و تاریخ بروید و مطمئن شوید، هر دوی آن‌ها درست هستند، اگر اینگونه نبود، به صورت دستی مشکل آن را برطرف کنید. همچنین منطقه زمانی را هم اگر اشتباه بود، به صورت دستی تنظیم کنید و تلفن خود را ریستارت کنید. اگر مشکل حل نشد، روش بعدی را انجام دهید.
- حافظه کس را پاک کنید و اگر مشکل هنوز حل نشده بود، برنامه ر از سایت گوگل پلی دانلود کنید.
- دیتای گوگل پلی استور و Google Services Frameworkرا پاک کنید.
ارور 406 از آن دسته خطاهای گوگل پلی استور است که باعث می‌شود برنامه دانلود نشود. اگر حساب گوگل خود را تنظیم مجدد کنید، دستگاه خود را به تنظیم کارخانه برگردانده باشید و یا یک حساب جدید در دستگاه‌تان اضافه کرده باشید ممکن است این ارور برای شما به نمایش در بیاید. این مشکل با پاک کردن حافظه کش حل می‌شود، اما اگر این کار تاثیری نداشت، از یک اینترنت دیگر استفاده کنید.
ارور 413 در بین خطاهای گوگل پلی استور ، دانلود از این برنامه را غیر ممکن می‌کند. به یاد داشته باشید، اگر شما از پروکسی استفاده می‌کنید، ممکن است مشکلات مختلفی را در استفاده از گوگل پلی به وجود بیاورد. برای رفع این مشکل برنامه Google Services را پیدا کنید و دیتای آن را پاک کنید، سپس این برنامه را متوقف کنید. این کار را برای Google Play Store هم انجام دهید و بعد از آن حافظه کش مرورگر اینترنت خود را پاک کنید.
معنای ارورهای 501 ، 905 و 906
اگر نمی‌توانید برنامه گوگل پلی استور را باز کنید و در دانلود برنامه‌ها یا بازی‌ها مشکل دارید، قطعا ارور 501 برای شما اتفاق افتاده است. همانند خطاهای دیگر گوگل پلی استور ، برای بر طرف کردن این مشکل، ابتدا حافظه کش Google Play Services و Play Store را حذف کنید. بعد از این کار وارد اکانت خود شوید و حساب کاربری‌تان را پاک کنید. سپس تلفن خود را خاموش و دوباره روشن کنید و بعد از آن اطلاعات حساب کاربری را وارد کنید. 5 تا 10 دقیقه صبر کنید تا مشکل به کل برطرف شود.
ارور 905 به این معناست که شما در دانلود برنامه یا آپدیت آن‌ها به مشکل برخورده‌اید. برای رفع این مشکل باید آپدیت‌های گوگل پلی استور را حذف کنید و دوباره نصب کنید.
ارور 963 معمولا بر روی تلفن‌های همراه HTC One M8 و M9 نمایش داده می‌شود و به دلیل وجود مشکل در دانلود یا آپدیت برنامه‌ها است. برای رفع این مشکل ابتدا حافظه کش Google Play Store را پاک کنید و بعد در قسمت دانلودها حافظه کش Download Manager را پاک کنید. اگر این روش جواب نداد، SD Card خود را غیر فعال کنید و بعد پلی استور را دانلود یا آپدیت کنید