سرویس اسکایپ برای کسب و کارها

سرویس بیزینس اسکایپ که قبلاً به عنوان Microsoft Lync Server شناخته می‌شد، یک پلتفرم ارتباطاتی یکپارچه (UC) است. این سرویسْ کانال‌های متداول ارتباطات تجاری و جلسات آنلاین را که شامل پیام‌های فوری (IM)، حضور و غیاب، سرویس صدا روی پروتکل اینترنت (VoIP)، پست صوتی، کنفرانس ویدئویی و انتقال فایل هستند را ادغام کرده است.

 

اسکایپ; یک پلتفرم ارتباطی به صرفه
اسکایپ; یک پلتفرم ارتباطی به صرفه

 

سرویس بیزینس اسکایپ (Skype for Business) را می‌توان در محل، در تکنولوژی ابر یا به عنوان یک سرویس ترکیبی مستقر کرد. مشتریان می‌توانند این نرم‌افزار را روی سیستم عامل‌های ویندوز، گوشی‌ها و تبلت‌های اندرویدی و همچنین دستگاه‌های Apple iOS اجرا کنند. کلاینت سرویس بیزینس اسکایپ همچنین می‌تواند در محیط Lync Server 2013 پیکربندی شود. گاهی اوقات از این پلتفرم به عنوان S4B ،SFB ،SfB و Skype4B نیز یاد می‌شود.

ماکروسافت تیمز و اسکایپ

این برنامه می‌تواند به عنوان یک محصول مستقل یا به عنوان بخشی از زیرمجموعه برنامه Office 365، لایسنس شود. این سرویس همچنین به عنوان یک سرور داخلی، معروف به Skype for Business Server یا یک سرویس مبتنی بر ابر معروف به Skype for Business Online در دسترس است.

Microsoft Teams یک نرم‌ افزار مشارکت‌گرا مبتنی بر ابر است که قابلیت‌های مشابهی با Skype for Business دارد. در حالی که هر دو محصولِ مایکروسافت هستند و بخشی از Office 365 به حساب می‌آیند و دارای سرویس پیام رسانی، حضور و غیاب و ایجاد ارتباطات صوتی و تصویری هستند، سرویس بیزینس اسکایپ دارای ویژگی‌های اضافی از جمله تماس PSTN و ایجاد کنفرانس است.

شبکه PSTN

شبکه PSTN که از سرنام Public Switched Telephone Network تشکیل شده در واقع به معنای تلفن عمومی سوئیچ شده است که توسط اپراتورهای محلی، کشوری و جهانی خدماتی را برای ارتباطات عمومی فراهم می‌نمایند.

این شبکه که از خطوط سیمی، فیبر نوری، بیسیم، ماهواره‌ای و زیردریایی تشکیل شده، توسط مراکز سوئیچینگ به یکدیگر متصل و امکان برقراری ارتباط از یک نقطه دنیا به نقطه‌ای دیگر میسر می‌شود.

مزایای سرویس بیزینس اسکایپ

ویژگی‌های منحصر به فرد Skype for Business عبارتند از نسخه پیشرفته 911 (شماره اختصاصی آتش‌نشانی، پلیس و اورژانس کشورهای قاره‌ آمریکای شمالی و اروپا) و چت پایا – که در آن جلسه بحث‌محور پس از خروج کاربران فعال دست‌نخورده باقی می‌ماند.

 

جلسه در اسکایپ
جلسه در اسکایپ

به عنوان بخشی از برنامه‌های آفیس آنلاین 365 (Office 365 Business Essentials) و Business Premium، سرویس بیزینس اسکایپ  از کنفرانس‌های ویدیویی و صوتی با وضوح بالا (HD) برای حداکثر 250 نفر و همچنین پشتیبانی فنی در سطح سازمان پشتیبانی می‌کند.

این سرویس همچنین بخشی از برنامه‌های Office 365 Enterprise E1 ، E3 ، E5 و K1 است. چت پایا (Persistent chat) به شما امکان را می‌دهد تا تالارهای بحث محوری ایجاد کنید که در طول زمان پابرجا بمانند. چت روم‌های پایا جایی است که می‌توانید با گروهی از افراد که دارای یک حوزه مشترک هستند ارتباط برقرار کرده و همکاری کنید.

این سرویس قابلیت همکاری با ویدئو کنفرانس Polycom را از طریق Polycom Real Connect میسر کرده‌ است (پُلیکام یکی از شرکت‌های مخابراتی آمریکایی است که در سال 1990 تاسیس شد). این سرویس به کاربران اسکایپ تجاری اجازه می‌دهد تا جلساتی را با کاربران آن سوی ویدئو کنفرانس Polycom و Cisco برقرار کنند. مایکروسافت همچنین با فروشندگان سخت افزار کنفرانس ویدیویی نظیر Logitech و Crestron همکاری کرده است.

سایر ویژگی‌های سرویس بیزینس اسکایپ

حال که با نقاط قوت سرویس اسکایپ تجاری آشنا شدید، بد نیست با سایر ویژگی‌های آن هم آشنا شوید.

  • کنترل ارتباط از طریق دستگاه‌ها و معماری‌های ویندوز 8؛
  • اشتراک فایل، امکان استفاده از تخته سفید (جهت امور آموزشی) و اشتراک گذاری صفحات و اپلیکیشن‌ها در طول جلسه؛
  • استفاده از استانداردهای باز از جمله کدک ویدیویی 264؛
  • ارائه کنترل‌های قابل قبول برای تعیین قالب جلسه، تعداد مخاطبین و منابع محتوا؛
  • اعلام حضور سفارشی و خودکار بر اساس تقویم Outlook؛
  • اعلان‌های موبایلی (نوتیفیکیشن)، صفحه خوان (اسکرین ریدر) و پشتیبانی از صفحه کلید خارجی؛
  • اپراتور خودکار (Auto Attendant) که به تماس‌های ورودی پاسخ می‌دهد.
  • صف‌های تماس که تماس‌های دریافتی را به ترتیب دریافت شده به بخش پشتیبانی مشتری ارسال می‌کند؛
  • ضبط و بایگانی جلسات، پیام‌ها، کنفرانس‌ها و گزارشات مربوط به ورود به سیستم؛

آپشن‌های دیگر ویژگی‌های منحصربه‌فردی را در قبال هزینه اضافی ارائه می‌دهند:

  • کنفرانس تلفنی به کاربران این امکان را می‌دهد که از طریق تلفن‌های ثابت (معمولی) به جلسات سرویس بیزینس اسکایپ ملحق شوند.
  • بنگاه تبادل خصوصی مبتنی بر ابر (PBX) دارای ویژگی‌های خدمات صوتی در Office 365 است.
  • خدمات مخابراتی شبکه تلفن سوئیچ شده عمومی (PSTN) شامل تماس با کاربران غیر اسکایپی برای مشاغل است.
  • روم‌های اسکایپ نسخه دو (Skype Room Systems v2)؛ اشتراک‌گذاری ویدئویی، صوتی و محتوایی را به اتاق‌های کنفرانس می‌آورد.

 

محیط اسکایپ
محیط اسکایپ

اسکایپ معمولی در مقابل بیزینس اسکایپ

اگرچه عناوین و رابط کاربری مشابهی دارند، اسکایپ تجاری و همتای معمولی آن – Skype – محصولات متفاوتی هستند. استفاده از اسکایپ معمولی رایگان است، اما از نظر عملکرد محدود است و پشتیبانی سازمانی را ارائه نمی‌دهد.

مایکروسافت نسخه معمولی (مصرف کننده) اسکایپ را در سال 2011 با قیمت 8.5 میلیارد دلار خریداری کرد. Microsoft Lync در سال 2015 به عنوان Skype for Business (اسکایپ تجاری) تغییر نام داد. تغییرات شامل رابط کاربری پیشرفته، سرور جدید و به روز رسانی سرویس UC در Office 365 می‌شود.

به گفته مایکروسافت، نسخه معمولی اسکایپ برای مشاغلی حداکثر 20 کارمند دارند مناسب است. هنگامی که هر دو کاربر برنامه را نصب کرده باشند، استفاده از نسخه معمولی اسکایپ رایگان خواهد شد. ارتباط با مشتریان غیراسکایپی منوط به هزینه اتصال است که می‌تواند به صورت پرداخت برای هر تماس، و یا از طریق خرید اشتراک ماهانه تسویه شود.

 

سرویس بیزینس اسکایپ؛ فراتر از یک نرم‌افزار کاربردی

همانطور که در این مطلب اشاره کردیم، اسکایپ تجاری نسخه پولی و غیررایگان اسکایپ است که به کاربران خود ویژگی‌های منحصر به فردی را ارائه می‌دهد. اگر صاحب کسب و کاری هستید و قصد دارید کنفرانس‌های ویدیویی برقرار کنید، اسکایپِ شرکت ماکروسافت بهترین گزینه برای شما خواهد بود.

همچنین از سرویس بیزینس اسکایپ – به خاطر آپشن‌های فوق‌العاده‌اش در زمینه برقراری ارتباط – برای مثال در برگزاری جلسات آموزشی غیرحضوری اعم از کلاس‌های خصوصی و عمومی استفاده می‌شود.